Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър следпродажбено обслужване в автомобилната индустрия
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър следпродажбено обслужване в автомобилната индустрия, който да се присъедини към нашия екип. Кандидатът ще бъде отговорен за управлението на всички аспекти на следпродажбеното обслужване, включително координация на сервизните дейности, управление на запасите от резервни части и осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Основната цел на тази роля е да се гарантира, че клиентите получават бързо и ефективно обслужване след покупката на автомобил. Мениджърът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигури безпроблемно протичане на процесите и ще бъде отговорен за разработването и прилагането на стратегии за подобряване на следпродажбеното обслужване. Успешният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в управлението на екипи. Освен това, той трябва да бъде ориентиран към резултатите и да има способността да работи в динамична среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на следпродажбеното обслужване и сервизните дейности.
- Координация на екипа за сервизно обслужване.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Управление на запасите от резервни части.
- Разработване и прилагане на стратегии за подобряване на обслужването.
- Сътрудничество с други отдели за оптимизация на процесите.
- Мониторинг и анализ на ключови показатели за ефективност.
- Обучение и развитие на екипа.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на следпродажбено обслужване.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Опит в управлението на екипи.
- Ориентация към резултатите и клиентите.
- Способност за работа в динамична среда.
- Добри компютърни умения.
- Висше образование в свързана област е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на следпродажбено обслужване?
- Какви стратегии сте използвали за подобряване на клиентското обслужване?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите методи за управление на екип?
- Какви са вашите ключови показатели за успех в тази роля?
